Incidencia y Devoluciones

Informaciones sobre el producto
A menos que se indique expresamente lo contrario, Pintocoches no es el fabricante de los productos vendidos en la página web. Si bien nos preocupamos para que la información que existe en la página web esté correcta, a veces el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestra página web. Recomendamos no solamente leer la información que aparece en nuestra página web si no también, antes de la utilización de un producto, leer detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que vengan con el producto.

Política de protección de datos
El usuario cliente que libre y voluntariamente se dé de alta como Usuario registrado o comunique a Pintocoches sus datos personales a través de los procedimientos establecidos en esta Página Web, autoriza expresamente a Pintocoches a su tratamiento conforme a lo descrito en la presente “Política de protección de datos” de esta Página Web, siempre respetando la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal y servicios de la Sociedad de la Información.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento e incorporados a ficheros cuyo responsable es Pintocoches Expres S.L. Pintocoches sólo dispondrá de datos personales de aquellos Usuarios que voluntariamente quieran proporcionárselos a través de la Página Web, mediante mecanismos establecidos al efecto. Sólo en estos casos en que el Usuario lo desee y siempre de forma voluntaria, podrá comunicar sus datos de carácter personal a Pintocoches. En cuanto a las medidas de seguridad, los datos personales recogidos por Pintocoches pueden ser almacenados en bases de datos, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Pintocoches, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos y el reglamento que desarrolla dicha normativa. Los datos de carácter personal que sean comunicados voluntariamente por el Usuario se destinarán únicamente a las finalidades que se expresan más adelante y siempre responderán a finalidades lícitas relacionadas con la actividad empresarial de Pintocoches y serán tratados con la más absoluta confidencialidad, destinándose únicamente a aquellas finalidades para las que fueron recabados y de las que expresamente se informa al Usuario en el momento de su recogida. Los datos facilitados a través del apartado “Danos tu opinión”, serán usados únicamente con la finalidad de ponernos en contacto para poder realizar aclaraciones de los comentarios obtenidos a través de este apartado y poder mejorar el servicio. Los datos facilitados a través del apartado “boletín”, serán usados únicamente con la finalidad de enviarte nuestro newsletter y promociones y ofertas de la tienda. Los datos facilitados a través del apartado “Contáctanos”, serán usados con la finalidad de ponernos en contacto con usted para atender sus dudas o consultas y remitirle la información que pueda resultarle de interés de acuerdo con la petición formulada y para el envío de nuestro newsletter y promociones y ofertas de la tienda. Los datos facilitados a través del apartado “Crear cuenta”, serán usados únicamente con la finalidad de crear los documentos necesarios para gestionar las compras a través de la plataforma así como facilitar el proceso de envío de los productos a los vendedores que realizan transacciones a través de la plataforma y para el envío de nuestro newsletter y promociones y ofertas de la tienda. Los datos facilitados al realizar compras, serán usados únicamente con las siguientes finalidades: gestionar su pedido, informarle sobre el estado del mismo, envío de información comercial, administrar el servicio y gestionar las incidencias. Igualmente, salvo que por la presente se oponga al mismo, autoriza el tratamiento de sus datos de carácter personal, por parte de Pintocoches con finalidades comerciales o promocionales en relación con sus propias actividades y servicios. En el caso de que el Usuario quiera ejercitar cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición relativos al tratamiento de sus datos de carácter personal de los que es responsable Pintocoches, podrá hacerlo por cualquiera de los medios indicados en el apartado “Datos de contacto”.

El Usuario deberá indicar en la solicitud:

Nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su DNI, y en su caso, de la persona que lo represente.
Petición en que se concreta la solicitud.
Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
Documentos acreditativos de la petición formulada, en su caso.

Nuestra responsabilidad
Todo proceso de compra-venta es responsabilidad única y exclusiva del comprador y del vendedor. En Pintocoches.es tratamos de ayudar a nuestros Usuarios a que realicen transacciones lo más seguras posibles y se disminuya el riesgo de estafa, pero en ningún caso implican un traspaso de responsabilidad hacia Pintocoches.
En Pintocoches realizaremos lo que esté en nuestra mano para garantizar la disponibilidad de los productos, con el menor número de errores en la información y en las transmisiones que pudieran tener lugar.
Pintocoches no es ni será responsable por ningún tipo de perjuicios, pérdidas y/o daños, pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente no seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones procedentes de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a condiciones ajenas a nuestro control. Esta condición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle el producto o servicio en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control.
Pintocoches se reserva el derecho a realizar cambios en los productos que ofrece, en las políticas y en los términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, uso y entrega, en cualquier momento y sin previo aviso. Por tanto el cliente estará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de venta, uso y entrega y entrega vigentes a la fecha en que realices un pedido en Pintocoches.

Política de Reembolsos y Devoluciones

El ususario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por lo tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web Pintocoches o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desestimiento, el usuario deberá notificar su decisión a Pintocoches. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o a través de: comercial@pintocoches.es

El usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicación que expresa inequivocamente la decisión de desistir, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desestimiento, Pintocoches reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el sitio web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Pintocoches es informado de la decisión de desistir por el usuario.

Pintocoches reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, Pintocoches podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El usuario puede devolver o enviar los productos a:

Pintocoches Expres S.L.
Vial Principal, Parc. 19 A –

Parque Empresarial Pereiro de Aguiar,

32792 O Pereiro de Aguiar,

Ourense, España

988 256 152

Ley aplicable
Los litigios que puedan surgir con esta web se regirán por el derecho español y sometidos a los juzgados y tribunales de la ciudad de Ourense, lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Venta, uso y entrega tanto en Ourense como en su lugar de residencia.

Renuncia
En caso de que el cliente incumpla estas Condiciones de Venta, uso y entrega, aún cuando Pintocoches decidiera no ejercitar cualquiera de los derechos a su alcance en dicho momento, Pintocoches podrá utilizar de dichos derechos en cualquier otro momento en el que cliente pudiera incumplir esta Condiciones de Venta, uso y entrega.

Datos de contacto
Pintocoches es el nombre comercial de Pintocoches Expres S.L., ésta página web es propiedad de Pintocoches y es responsable de su puesta en marcha y mantenimiento. Los datos de contacto son:

Pintocoches Expres S.L.
B32433419
Vial Principal, Parc. 19 A –

Parque Empresarial Pereiro de Aguiar,

32792 O Pereiro de Aguiar,

Ourense, España

988 256 152

comercial@pintocoches.es